數位匯流新創服務：本土OTT影音服務
Innovative Services in the Age of
Digital Convergence: Introduction to Local OTT Services
隨著數位匯流時代來臨，未來OTT將成為個人及家庭的維繫與娛樂核心，也吸引全球網路、電信、內容等業者搶進。OTT（Over The Top）是指在公開網際網路的寬頻環境進行傳輸，透過各種終端（如平板、手機、電腦等）提供各式服務，目前主要以即時通訊軟體、數位影音內容為大宗。近年國內電信業、有線電視及頻道業者受到各國各類OTT服務夾擊，除了LINE等即時通訊軟體外，影音OTT諸如YouTube、Dailymotion等，更改變台灣年輕族群的收視習慣。
關於OTT產業的發展，北美帶領OTT視訊服務發展，從2010年至今短短五年，歐洲和亞洲已逐漸發展，為傳統商業模式和相關產業鏈帶來商機與衝擊，惟相較鄰近國家，國內OTT產業發展緩慢，在全球主要OTT業者包括Google、蘋果、 Youtube ，甚至LINE、WeChat，近年積極借用電信或有線電視寬頻網路、大賺內容服務應用財之下，嚴重侵蝕電信、有線電視整體營收，因此台灣的電信及有線電視也紛紛宣布投入OTT市場，其中，電信三雄與其他影音業者攜手布局OTT產業，有線電視繼凱擘與頻道業者合組聯盟、合攻OTT市場之外，中嘉也決定跨足OTT。中華電信已經成立OTT辦公室，未來還將整合MOD、行動Hami及Hichannel線上影音業務，未來將推出自己的OTT新品牌；遠傳電信則與鴻海合作OTT業務，而近來其併購中嘉有線電視系統也展現出其經營OTT業務的企圖；台灣大則與凱擘有線電視、中天、TVBS、東森等八大頻道商日前宣布合組聯盟並成立OTT影音平台，打算推出包括VOD隨選視訊在內的OTT服務 。另外，頻道業者三立及東森也正擘畫OTT影音服務，而頻道商TVBS正積極搶進影音OTT（透過網路提供影音服務）布局，未來也將與全台最大電影發行公司CatchPlay攜手合作。由電信公司所推出的OTT影音服務部份，有中華電信的：MOD電視、租用寬頻網路即能在PC上使用的Hichannel、行動設備上的Hami+；遠傳電信則為「線上遠傳影城」，非遠傳手機用戶也可使用，一律採月租看到飽方式，單月租費用199元，可跨設備看片；台灣大哥大亦有myVideo線上租片服務，一樣從手機到smart TV都可看，不過收費方式甚為複雜，有單片租39到79元不等，也有月租199方案，某部分熱門新片需另外付費，還有可租一系列套裝特輯
。其他已經正式營運的較大型本土OTT影音業者部份，則有包括LiTV、酷瞧、CatchPlay 線上影音、go movie 行動電影、iVideo及TSUTAYA亞藝影音等，前四者皆為線上影音平台，後兩者則為線上影視出租系統，不同的是，TSUTAYA亞藝影音並不提供線上觀看功能。以下將一一介紹其服務運作模式：
流新創LiTV：為台灣第一個以正版線上影視平台
台「LiTV」是為台灣第一個以正版、繁體高清、長版影音為主的線上影視平台，不僅為多螢移動收視服務，且其付費機制也讓台灣OTT影視邁入新的紀元 。其為「美華影音」與「替您錄科技」及美國「Tivo」公司研發團隊技術合作所開發的線上卡拉OK平台，結合台灣電視機品牌大廠「大同」及「聲寶」所正式推出的連網電視服務，為台灣本土新世代網路電視服務平台，整合了美華影音、鉅亨網、壹電視、明泰科技、傳影互動、天氣風險管理開發等軟體內容產業，除了可收看一般電視節目外，還可享受專業級卡拉OK、線上租片、隨選高畫質電影、股票財經資訊、生活天氣情報、休閒娛樂等多樣性影音服務 。其上所提供的內容包括有電影、動漫和戲劇，不僅內容完整，影片傳輸速度快，所有內容都是合法授權，並推出"日本同步"動畫專欄，定期日韓劇、台劇、電視劇、電影 ；影片解析度最高可達到 720P HD 畫質，且播放器會自動切換到可流暢播放的畫質；其收費模式如圖1所示。
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圖一： LiTV商業模式
資料來源：https://www.litv.tv/purchase/introduction.do?to=purchaseInfo
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酷瞧：台灣第一個原創影音娛樂平台
台灣數位內容產業「遊戲橘子」（Gamania）與娛樂推手「野火娛樂」（Wildfire）攜手合作，共同推出台灣第一個原創影音娛樂平台「酷瞧」，主打年輕族群(針對18-35歲年輕世代)，推出音樂、影像、戲劇等多元化頻道
；與其他線上影音網站播放電視既有節目內容不同的是，酷瞧企圖填補台灣在網路影音領域的缺口，成為國內第一個100%原創自製節目的線上平台，技術方面有遊戲橘子支援，負責網站營運及APP開發，製作則交給野火娛樂。在節目策略上，除了砸下比電視更高製作費外，也善用台灣年輕團隊的創意軟實力，推出一系列題材多元、貼近年輕人喜好且具話題性的節目
。而在獲利模式部份，初期以廣告收入為主，自製節目的版權與衍生商品的販售也可成為重要獲利來源，未來也規劃置入行銷及藝人經紀等其他商業模式，企圖在酷瞧、廣告主及平台間創造三贏的局面
。至2015年10月底為止，酷瞧已經成功地利用泛舟哥螢幕處女秀、網路紅人作家丹妮婊姐熱門影音頻道以及「橘子20星光大道」等節目，成功吸引大量年輕觀看族群，半年內全網影片瀏覽次數已破億次大關，並已累積將近500萬忠實平台用戶 。
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圖二：「酷瞧」影音平台網站
資料來源： http://www.coture.com/ Catchplay：全台最大電影發行公司
Catchplay成立於2007年(當時稱VIA OnDemand威望國際股份有限公司，為威盛電子轉投資、投入資本額500萬美金），提供整合性娛樂影音服務，服務內容包含院線發行、家庭娛樂、線上電影、網路電視等；在2011年從電影製片、發行、經營、銷售到數位內容等服務一手包辦，成為垂直整合上、下游的娛樂媒體公司，並於2012年推出Catchplay線上影音，首創全螢一雲數位匯流服務，從智慧型手機、平板電腦、個人電腦、智慧型電視甚至到電影院螢幕，透過Catchplay的雲端技術，可享受各項雲端訂票、雲端租片、雲端影音、雲端商務、雲端個人影音櫃等服務。目前其已經成為全台最大電影發行公司，為全台最大內容供應商，並與台灣主要電信業者、電視台、系統台等進行深度合作；目前線上影音服務已大幅改變，影音服務營業模式分為隨選服務及月費服務，各項付費服務皆需加入會員方可使用；線上影音隨選服務為消費者自行選擇欲觀賞的線上影音並支付一次性費用，看幾部付幾部；月租服務則為消費者支付月費觀賞線上影音。
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圖三：CatchPlay影音平台網站商業模式
資料來源：http://www.catchplay.com/?catalog=Service&page=service。
go movie 行動電影：線上與實體影片皆供應
「go movie 行動電影」為國內最大影音代理發行商「得利影視」推出之線上影音平台，提供最新、最強檔的好萊塢電影及最熱門國片、日本、
歐美各類型電影及BBC系列影片等線上電影租賃及下載服務，並支援跨平台服務，包括網站、各大品牌智慧型手機、平板、智慧連網電視等裝置，同時支援Android、iOS、Windows
8作業系統，隨時隨地皆可觀賞影音節目。線上影片租用採月租方案，可享當月無限次觀賞，觀賞裝置適用於電腦/手機/平板；實體影片或影片下載販售則以「得利影視娛樂網」來供應。
iVideo：無店舖經營之影音出租中心
iVideo為24小時影音出租中心，會員利用網際網路預約選取 DVD / VCD / 無線網卡 / 無線寬頻分享器，透過便利商店「到店取貨」機制，將會員所選的商品運送到指定的取件點，會員只要在取件點領取商品即可；商品歸還時，OK、萊爾富取件需還到原取件門市，7-11取件可還到任何一家7-11；其採無店舖經營，預約選片只能透過網路進行，以節省了店面租金開銷，因此影片租金比一般實體影片出租店的價格便宜，其近年來針對國外旅遊時的WiFi分享器租用甚為熱門。 |
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圖五：iVideo影片租用說明
資料來源：https://www.ivideo.com.tw/document/beginner.asp
Tsutaya亞藝影音：結合實體店面與網路平台的影音出租服務
國內影音實體出租店龍頭亞藝影音，於2012年12月與日本Tsutaya合作，雙方以「Tsutaya亞藝影音」為名，在臺灣推展影音連鎖複合性商店的服務，以深入全台每一個社區為期發展策略。亞藝其隸屬於「中環集團」，旗下影音娛樂事業包括得利、中藝、威翰、台灣網、e美人網等豐富的資源， 涵蓋影視製作及代理，正逐步推動集團上下游垂直整合。而「Tsutaya」則為日系影音集團Culture Convenience Club(CCC)旗下負責經營音樂影音軟體、書籍、遊戲軟體的出租以及銷售等服務的連鎖品牌通路，為日本影音連鎖複合性通路龍頭，亞藝影音從2012年起與其合作，希望藉此擴展影音商品內容的深度 。Tsutaya亞藝影音目前首月可以免費體驗NT$599的暢租方案，無料體驗期間除了「最新片」無法租借外，熱門片、超值片、美國影集、亞洲戲劇都能直接在家租借，然後到鄰近的全家、萊爾富、OK便利商店取/還片，不需要額外運費；與其他影音平台不同的是，其並無法讓使用者在線上直接觀看影音節目，只能夠透過實體影片播放才能觀賞。
由以上分析可知，本土OTT影音服務主要集中在影音內容提供上，除了「酷瞧」有本土原創影音娛樂內容外，其他平台的內容主要來自其他影音內容供應者。由於數位匯流之下，內容仍是決勝的關鍵點，長期購入影音內容並非長遠之策，唯有內容產製者才能完整擁有眼球停留權，因此本中心新創服務團隊亦積極參與新型態之影音內容相關系統服務，希望為本土OTT的內容帶來新的可能性，該團隊所開發的CineVoyage電影場景深度旅遊資訊系統即為一例。
CineVoyage電影場景深度旅遊資訊系統
文創是近年來全球注目的焦點，尤其在旅行、美食等生活文化上的推廣，與設計、視覺等藝術創作的拓展特別顯著。而電影電視與旅行，一直有密不可分的關係，在歐美因影視拍攝場景而後成為旅行景點的例子甚多：「慾望城市」帶動了紐約時尚女性的旅遊行程；「魔戒」開啟了紐西蘭中古風光的旅遊契機。近年來，台灣也開始有電影電視帶動旅遊的成功例子：「海角七號」重燃起墾丁旅遊熱潮；「我可能不會愛你」讓新加坡觀光大幅提升。而隨著社群與網路的普及，更多獨立且各具特色的小眾族群產生，旅行樣貌從過往的旅行團時代，逐漸走向個人化的自主旅行，或是有特殊主題的深度旅行。但是當自助背包客看到電影中夢寐的旅遊場景，要不透過專業旅行社包裝，自己從龐大分散的網路世界中規劃出旅遊行程，恐非易事；加上網路資訊品質參差不齊，眾說紛紜，如何去蕪存菁，甚至挖掘出最私密亮眼的行程，更需要精準的資訊判讀與整理。CineVoyage定位在電影場景深度旅遊資訊提供者，目的在為這群熱愛電影場景旅遊的小眾提供具價值的旅遊資訊，幫助他們實現背包客自助旅遊的夢想。要扮演電影場景深度旅遊資訊提供者的角色，「Big Data」是舉足輕重的關鍵。隨資訊化的普及，電影拍攝資訊遍及網路個角落，Amazon旗下公司「IMDB」是全球最大最完整電影資料庫，舉凡電影票房、新電影消息、電影工作人員、明星動態、電影拍攝地點等，應有盡有。另一方面，全球知名旅遊blogger也有無數具價值的電影旅遊文章，可供背包客參考評估。因此本研究擬IR的概念，定期自動retrieve「IMDB」中票房電影與拍攝地點資訊，再透過網路翻譯工具自動翻譯拍攝地點後，自動比對知名旅遊blog（目前以台灣blog為首期目標），retrieve出高度相關的旅遊blog，提供背包客可高度信賴的電影拍攝地點旅遊資訊。
但對於以「商業模式」進入台灣並提供付費機制的國外OTT業者來說，究竟是否應與本土OTT業者處於平等地位，主管通訊傳播產業的國家通訊傳播委員會（NCC）迄今尚未表示明確意見，但NCC一再表示，OTT產業目前在全球幾乎皆採低度管制，即使OTT須納管，也是低度管制，不過對於傳統已納管的有線電視與中華電信MOD，則會考量同步降低管制規範，包括收費機制在內，如此本土業者才有能力與國際OTT業者競爭。
國際OTT視訊服務產業發展與政策論壇
台灣通訊學會及元智大學大數據與數位匯流創新中心共同主辦的「國際OTT視訊服務產業發展與政策論壇」，10月23日於政治大學研創中心舉行。台灣通訊學會劉幼琍理事長表示，OTT是近幾年很重要的議題，OTT執照及智慧財產權政策等問題浮現，其次，元智大學資訊學院賴國華院長則強調相較鄰近國家，國內OTT產業發展緩慢，希望透過這次論壇與國外專家彼此交流，讓官員們重視OTT產業發展，國內業者提早建立良好產業生態最後台灣通訊學會劉幼琍理事長也總結，台灣在現階段似乎不需急著立法规範OTT，以免趕著制定法規，反而抑制國內OTT產業的成長。
台灣本土OTT影音困境
目前台灣本土OTT影音在經營方面尚未有明確的法律規範，但早已引起既有影音服務提供者（例如：廣電業者）的高度關注，特別在未獲授權的盜版影音內容方面，使得權利者對網路侵權行為更加提防與警戒。因此現階段台灣對於本土OTT影音方面，約有以下幾點經營上的困境與不確定性：
一、 經營管銷成本高昂：影音服務營運端背負著龐大的管銷成本壓力，尤其在高畫質時代，甚至是之後4K電視普及後，內容產製的拍攝成本越顯沉重；在網路平台經營上，流量及設備的維護依然是龐大開銷，儘管是擁有基礎設施的網路業者，也需重新評估頻寬流量費用，而程式開發、專業經理人、日常維運等，也需龐大人事支出。
二、 本土影音內容有限：長期倚賴購入國外與大陸影劇絕非長遠之策，節目內容仍是經營的決勝點，唯有重視內容的產製才能完整擁有眼球停留權，這早已從國外OTT業者身上獲得充足的驗證，台灣本土OTT業者在此部份仍有很漫長的路要走。
三、 合法正版生存不易：影音內容服務的永續經營有賴於高品質節目的提供，並且獲得合法內容的授權，然而面對網路上隨處可得的未授權盜版影音內容以及各類APP聚合器的普及，民眾習慣於收看免費的侵權內容，再加上執法單位查緝國外侵權網站不易，在在使得經營合法影音內容服務提供的業者，難以和這些侵權網站相抗衡。
四、 國外先行者優勢仍在：長期以來國外先行者影響台灣影音市場與使用者太大，例如愛奇藝、優酷、PPS等，打著加入會員收看大陸劇免費，如此狀況已行之有年，短時間要教育使用者付費觀念需要一段時間，但樂觀來說，一般使用者大多能認同付費是未來趨勢。
五、 影音OTT規管不明：目前網路OTT影音業者尚不至於受到高密度的管制規範，然而在網路平台越受到廣大使用者的青睞，要求檢討OTT服務規管現況的聲浪也將越來越高，不管是許可或登記，都將是不可小覷的經營成本。尤其是對於侵權影音網站的查緝，國內執法單位過於被動與消極，也讓本土OTT業者在經營上面臨極大困境。
為了協助本土OTT產業的發展，本中心陸續舉辦「國際OTT視訊服務產業發展與政策」、「勇敢邁步：嶄新的匯流法」等相關論壇、研討會，提供產官學的交流平台，未來也將在本土OTT的新創服務及產業相關的政策法規上給予更多的貢獻。
參考資料
(本文由本中心新創服務、數位匯流政策法規研究團隊提供)
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Open Data 智慧生活：1999市容回報災情線上
Intelligent Life by Open Data: 1999 Citizen Hotline &
Disaster Warning System
在這個資料豐富且異質多元的世代，大數據不但成為新的價值，而且也大大成為我們生活各層面的幫助。也就是說我們可以將大數據透過智慧分析，探勘出資料的真正價值與意義性，透過相關軟硬體的搭配應用，成為我們生活上的輔助工具。本團隊也藉由桃園市政府所提供的1999市容查報資料進行分析與探勘，更結合外部相關資料的整合，設計出一套災情線上系統，提供政府進行派工處理與民眾道路選擇上一項新的生活工具。
從目前桃園市政府所提供的1999市容查報資料來檢視（如圖九），可以清楚看到「道路坑洞修補」的比例最大，意味著民眾對於道路行進的安全頗為重視。由於每條道路的路面品質，受到自然因素(例如、雨量大小造成各路面膨脹速率不同)，與人為因素(例如、各道路的車流量)的影響，因此每條道路的坑洞產生機率不盡相同。透過多元異質資料的整合運用，可以預測每條道路坑洞產生的機率，作為路面品質評估的基礎，提供政府後續派工維護的行政處理。特別是每當颱風過後，道路品質不佳的路段特別容易造成路面龜裂與坑洞。為了讓民眾在道路使用有更安全的選擇，本團隊特別針對道路品質進行研究，並在未來提供更便利的線上系統服務，例如可讓民眾可以立即透過app得知目前的道路安全情況。
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圖九： 1999市容查報資料總覽
本團隊以1999市民查報等開放資料，透過據即時資料融合與分析進行環安評估與派工調度等工作，設計成一套1999市容回報災情線上系統（如圖十所示）。即時處理程序，例如：路面坑洞、路段淹水、路樹傾倒、號誌故障等派工處理，以及橫向連結城市治理相關場域 (例如：智慧交通與市民通報)，保障生命財產安全。另外也提供災後環境衛生監控：追蹤環境衛生復原狀況、以及蚊蟲滋生區域，並啟動預警機制，利用大數據分析，預防疾病爆發或漫延。
本團隊目前先收集中壢地區的資料作為道路品質的評估。這些資料包含雨量、道路挖掘資料與道路坑洞資料。其中道路挖掘資料是指公家或民營單位為了施工向桃園市政府申請的挖掘路段。從圖十一可以知道中壢地區每月份的降雨情況，下圖則顯示道路挖掘資料與道路坑洞資料的分布情況。
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